Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 16/03/2026

La presente politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati sul sito del marchio Ludo-One, gestito da:

LA CASA DE TELA S.R.L.S.
Via Giovanni Paolo II 7
80011 Acerra (NA) – Italia
Partita IVA: 09139721212
PEC: 09139721212@impresa.italia.it

1. Aree di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. Eventuali spedizioni verso isole, zone disagiate o destinazioni internazionali possono essere soggette a tempi e costi differenti, che verranno eventualmente indicati al momento del checkout.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo periodi di elevato volume di richieste, festività, promozioni speciali o cause di forza maggiore.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

3. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, l’ordine viene generalmente consegnato entro 2-5 giorni lavorativi in Italia, salvo ritardi non imputabili al venditore.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla località di destinazione, al periodo dell’anno, alle attività del corriere o ad eventi straordinari.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante il processo di acquisto, prima della conferma finale dell’ordine.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€.

Per ordini inferiori a tale importo, il costo della spedizione sarà chiaramente indicato al checkout.

5. Tracciabilità della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Le informazioni di tracking verranno inviate tramite email o rese disponibili attraverso il sistema utilizzato dal sito.

6. Mancata consegna o ritardi

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi causati da corrieri, eventi atmosferici, scioperi, problemi logistici, periodi festivi o altri eventi non direttamente controllabili.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro nei termini previsti dal corriere, eventuali costi aggiuntivi di giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

7. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• che il pacco sia integro e non danneggiato;
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
• che non vi siano anomalie evidenti nell’imballaggio.

In caso di pacco danneggiato o manomesso, si consiglia di accettare la consegna con riserva oppure di rifiutarla, segnalando immediatamente il problema al servizio clienti.

8. Ordini smarriti o danneggiati

In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione, il cliente dovrà contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, fornendo il numero d’ordine e ogni dettaglio utile per consentire le verifiche del caso.

Dopo le opportune verifiche, il venditore valuterà la soluzione più adeguata, che potrà includere una nuova spedizione, un rimborso o altra forma di assistenza commerciale.

9. Indirizzo di spedizione

Il cliente è tenuto a inserire correttamente tutti i dati di spedizione al momento dell’ordine. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a dati incompleti, errati o non aggiornati forniti dal cliente.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:

LA CASA DE TELA S.R.L.S.
Via Giovanni Paolo II 7
80011 Acerra (NA) – Italia
Partita IVA: 09139721212
PEC: 09139721212@impresa.italia.it